Política de Privacidade

1. Informações Gerais

Esta Política de Privacidade descreve como o Juan Carlos Salão de Beleza coleta, usa e protege suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) - Lei nº 13.709/2018.

Controlador dos Dados:

• Razão Social: JUAN CARLOS MODESTO MARTIN SEIJAS
• CNPJ: 60.840.376/0001-36
• Endereço: R. Marques de Tamandaré, 5, Flores, Manaus/AM - CEP: 69.058-580
• Contato: contato@juancarlos.sbs | (84) 99648-2230

2. Dados Coletados

2.1 Dados Pessoais

Coletamos os seguintes dados pessoais:

• Nome completo
• Número de telefone/WhatsApp
• Endereço de e-mail
• Data de nascimento (para programa de fidelidade)
• Histórico de serviços realizados
• Preferências de tratamento
• Informações sobre alergias ou restrições

2.2 Dados de Navegação

• Endereço IP
• Informações do navegador
• Páginas visitadas no site
• Tempo de permanência

3. Finalidades do Tratamento

3.1 Base Legal

Tratamos seus dados com base nas seguintes bases legais:

• Execução de contrato: Para prestação de serviços
• Consentimento: Para comunicações promocionais
• Interesse legítimo: Para melhoria dos serviços
• Cumprimento de obrigação legal: Para questões fiscais e trabalhistas

3.2 Finalidades

• Prestação de serviços de beleza
• Agendamento de horários
• Gestão do programa de fidelidade
• Comunicação sobre serviços e promoções
• Melhoria da experiência do cliente
• Cumprimento de obrigações legais
• Prevenção a fraudes

4. Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados apenas nas seguintes situações:

• Prestadores de serviços: Empresas que nos auxiliam (ex: sistemas de agendamento)
• Autoridades competentes: Quando exigido por lei
• Proteção de direitos: Para defender nossos direitos legais

Nunca vendemos ou comercializamos seus dados pessoais.

5. Armazenamento e Segurança

5.1 Prazo de Retenção

• Dados de clientes ativos: Enquanto mantiver relacionamento conosco
• Dados fiscais: 5 anos conforme legislação
• Programa fidelidade: 12 meses após último uso
• Dados de navegação: 6 meses

5.2 Medidas de Segurança

• Armazenamento em sistemas seguros
• Acesso restrito a funcionários autorizados
• Backup regular dos dados
• Treinamento da equipe sobre privacidade
• Monitoramento de acessos

6. Seus Direitos

Conforme a LGPD, você tem os seguintes direitos:

• Confirmação: Saber se tratamos seus dados
• Acesso: Obter cópia dos seus dados
• Correção: Corrigir dados incompletos ou desatualizados
• Anonimização/bloqueio: Quando desnecessários ou excessivos
• Eliminação: Excluir dados tratados com consentimento
• Portabilidade: Transferir dados para outro prestador
• Informação: Saber com quem compartilhamos seus dados
• Revogação: Retirar consentimento a qualquer momento

7. Cookies e Tecnologias

Nosso site pode utilizar cookies para:

• Melhorar a experiência de navegação
• Analisar o uso do site
• Personalizar conteúdo
• Facilitar funcionalidades

Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador.

8. Menores de Idade

Serviços para menores de 18 anos requerem:

• Autorização dos pais ou responsáveis
• Presença do responsável durante o atendimento
• Consentimento específico para coleta de dados

9. Transferência Internacional

Alguns de nossos fornecedores podem estar localizados fora do Brasil. Nestes casos:

• Garantimos nível adequado de proteção
• Utilizamos cláusulas contratuais de proteção
• Informamos sobre a transferência

10. Incidentes de Segurança

Em caso de vazamento de dados:

• Comunicaremos à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)
• Notificaremos os titulares afetados
• Tomaremos medidas para minimizar danos
• Implementaremos melhorias de segurança

11. Alterações na Política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Quando isso acontecer:

• Publicaremos a versão atualizada no site
• Informaremos sobre mudanças significativas
• Manteremos o histórico de versões

12. Contato e Exercício de Direitos

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre privacidade:

13. Reclamações

Caso não fique satisfeito com nossa resposta, você pode:

• Registrar reclamação na ANPD (gov.br/anpd)
• Buscar orientação no Procon
• Procurar o Poder Judiciário